الشروط والأحكام، سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع

الشروط والأحكام · سياسة الخصوصية · سياسة الاسترجاع والإلغاء · التواصل

1) الشروط والأحكام — Terms of Service

الخدمة

«سوا» (Sawa) خدمة برمجية سحابية (SaaS) لإدارة الحضور والانصراف والإجازات والسلف والرواتب للشركات، تُقدَّم عبر الموقع sawa-hr.duckdns.org وتطبيق الهاتف المرافق. بتسجيل شركتك فإنك توافق على هذه الشروط.

الحساب والاستخدام

أنت مسؤول عن سرية بيانات الدخول وعن كل ما يتم من خلال حساب شركتك. يُحظر استخدام الخدمة لأي غرض غير قانوني أو لانتهاك حقوق الغير. تعمل الخدمة كأداة مساعدة؛ وتبقى الشركة المشتركة مسؤولة عن صحة بياناتها وعن الالتزام بقانون العمل والضمان الاجتماعي المطبق عليها.

الاشتراك والدفع

تبدأ كل شركة بفترة تجريبية مجانية. بعدها يتوفر اشتراك شهري بقيمة 5 دنانير أردنية يتجدد تلقائياً كل شهر حتى يتم إلغاؤه، أو رخصة مدى الحياة بدفعة واحدة. تتم معالجة الدفع عبر شريكنا Lemon Squeezy بوصفه بائع التسجيل (Merchant of Record)؛ وقد تُضاف ضرائب حسب بلد العميل. عند توقف الدفع تُعلَّق الخدمة بعد فترة سماح 5 أيام مع الحفاظ على بياناتك.

التوفر والتعديلات

نسعى لتوفر الخدمة على مدار الساعة دون ضمان مطلق، وقد نجري صيانة أو تحديثات تُعلن داخل النظام. يحق لنا تعديل هذه الشروط مع إشعار داخل التطبيق.

حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نتحمل المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة ناتجة عن استخدام الخدمة أو انقطاعها، وتقتصر مسؤوليتنا بأي حال على قيمة ما دفعته خلال آخر 3 أشهر.

Terms of Service (summary in English): Sawa is a cloud HR/attendance SaaS. Companies start with a free trial, then pay a monthly subscription of 5 JOD (auto‑renewing) or a one‑time lifetime licence. Payments are processed by Lemon Squeezy as Merchant of Record; taxes may apply. You are responsible for your account, your data and your compliance with applicable labour laws. The service is provided "as is"; our liability is limited to the fees paid in the last 3 months. We may update these terms with in‑app notice.

2) سياسة الخصوصية — Privacy Policy

ما نجمعه

بيانات الشركة (الاسم، البريد، الهاتف، الدولة)، وبيانات الموظفين التي تُدخلها الشركة (الاسم، الهاتف، الراتب، الدوام)، وسجلات الحضور (الوقت، والموقع الجغرافي أو شبكة Wi‑Fi إن فعّلت الشركة هذا الخيار)، ومعرّف الجهاز لربط الموظف بهاتفه، وبيانات تقنية (نوع المتصفح، عنوان IP) لأغراض الأمان.

البصمة والوجه

لا نخزّن أي بصمة أو صورة وجه. التحقق البيومتري يتم بالكامل على جهاز الموظف عبر نظام التشغيل (WebAuthn)، ولا يصلنا سوى مفتاح تشفير عام.

كيف نستخدم البيانات

لتشغيل الخدمة فقط: تسجيل الحضور، احتساب الرواتب، التقارير، الإشعارات، والدعم الفني. لا نبيع البيانات ولا نشاركها مع أطراف ثالثة إلا لمعالجة الدفع (Lemon Squeezy) أو عند الإلزام القانوني.

التخزين والأمان

تُخزَّن البيانات على خوادم سحابية مشفّرة الاتصال (HTTPS) مع نسخ احتياطية يومية. كلمات المرور مشفّرة بشكل غير قابل للعكس. يمكن للشركة تصدير بياناتها أو طلب حذف حسابها نهائياً في أي وقت عبر التواصل معنا، ويتم الحذف خلال 30 يوماً.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملف جلسة ضروري لتسجيل الدخول فقط، دون أدوات تتبع إعلاني.

Privacy Policy (summary in English): We collect company and employee data entered by the company, attendance records (time and, if enabled by the company, GPS location or Wi‑Fi), a device identifier, and basic technical data for security. No fingerprints or face images are ever stored — biometric checks happen on the employee's own device (WebAuthn). Data is used only to run the service, is transmitted over HTTPS, backed up daily and never sold. Payment data is handled by Lemon Squeezy. Companies can export or request deletion of their data at any time; deletion is completed within 30 days. We use only an essential login cookie.

3) سياسة الاسترجاع والإلغاء — Refund & Cancellation Policy

الإلغاء: يمكنك إلغاء الاشتراك الشهري في أي وقت من صفحة الاشتراك داخل لوحة التحكم أو عبر بوابة العميل؛ يبقى الاشتراك فعّالاً حتى نهاية الفترة المدفوعة ولا يُجدَّد بعدها.

الاسترجاع للاشتراك الشهري: نظراً لتوفر فترة تجريبية مجانية قبل الدفع، فإن رسوم الشهر المدفوع غير قابلة للاسترجاع عادةً. استثناءً، إذا تعذّر عليك استخدام الخدمة بسبب خلل تقني من جهتنا لم نتمكن من إصلاحه خلال 7 أيام، نعيد لك قيمة ذلك الشهر كاملة.

الاسترجاع لرخصة مدى الحياة: يمكن طلب استرجاع كامل خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء إذا لم تُستخدم الرخصة لإدارة أكثر من 5 موظفين. بعد ذلك لا تُسترجع.

كيفية الطلب: أرسل بريداً إلى عنوان التواصل أدناه مع اسم الشركة ورقم الطلب. تتم المعالجة خلال 5–10 أيام عمل وتُعاد المبالغ لوسيلة الدفع الأصلية عبر Lemon Squeezy.

Refund & Cancellation (English): You can cancel the monthly subscription at any time; it stays active until the end of the paid period and will not renew. Because a free trial is offered before any payment, monthly fees are generally non‑refundable, except where a technical fault on our side prevents use and is not fixed within 7 days — then the month is refunded in full. Lifetime licences are fully refundable within 14 days of purchase if used for no more than 5 employees. To request a refund, email us with your company name and order number; refunds are processed within 5–10 business days to the original payment method via Lemon Squeezy.

4) التواصل — Contact

البريد: islam@epco-jo.net · الموقع: sawa-hr.duckdns.org · عمّان، الأردن

Sawa — Amman, Jordan. Payments are processed by Lemon Squeezy, LLC as Merchant of Record.